După 20 de ani de alopecie, Cristina nu mai caută o perucă. Știe deja pe cine să sune și unde să vină

Sunt Iulia și de multe ori spun că, în showroom-ul Jiva, nu alegem doar o perucă.

Alegem liniștea cu care o femeie pleacă acasă.

Puțină lume știe că JIVA este un cuvânt din sanscrită și înseamnă Suflet Individual. Când am ales acest nume, mi-am dorit ca fiecare femeie care îmi trece pragul să fie privită exact așa: ca un om cu propria poveste, propriile emoții și propriile nevoi. Nu ca un număr de comandă și nici ca "încă o clientă".

De aceea nu cred în recomandări făcute la întâmplare, probe pe grabă sau în spații publice.

Cred în întâlniri în care ascult mai mult decât vorbesc. Și lucruri cu folos se întâmplă când tu te deschizi cu adevărat

Cristina face parte din povestea Jiva de mulți ani

Cristina trăiește cu alopecie de peste douăzeci de ani.

Ne cunoaștem de mulți ani și, în fiecare an sau la 2 ani, își face timp să vină la mine. Nu pentru că are nevoie să îi vând o nouă perucă, ci pentru că și-a creat un obicei: înainte de orice alegere, vine să discutăm.

Bem o cafea, probăm modele noi, analizăm ce s-a schimbat în ultimul an și ce își dorește în continuare.

Uneori alegem același model.

Alteori descoperim unul nou.

Niciodată nu ne grăbim.

O relație care se construiește în timp

După atâția ani, nu mai este nevoie să îi explic fiecare detaliu.

Iar eu nu mai trebuie să ghicesc ce îi place.

Ne cunoaștem suficient de bine încât, după consultația anuală, să mă sune peste câteva luni și să îmi spună simplu:

"Iulia, este timpul."

Știu deja ce culoare poartă, ce densitate preferă, cum îi place să cadă părul și ce o face să se simtă bine.

Comand peruca și o primește direct acasă.

Pentru mine, acesta este cel mai frumos semn că încrederea nu se câștigă într-o zi. Se construiește în ani.

De ce, de data aceasta, alegerea a fost Giselle

Anul trecut am probat mai multe modele.

Unele erau foarte frumoase.

Altele îi veneau bine.

Dar unul singur a făcut-o să zâmbească atunci când s-a privit în oglindă.

Acela a fost Giselle.

Nu pentru că era nou.

Ci pentru că, în momentul acela, se potrivea cel mai bine stilului ei de viață și felului în care își dorea să arate.

Au trecut opt luni.

Zile obișnuite.

Vacanțe.

Plimbări.

Întâlniri.

Viață.

Acum câteva zile m-a sunat.

Nu ca să îmi spună că are o problemă.

Ci ca să îmi spună:

"Iulia, rămân la Giselle. Pentru mine este modelul potrivit."

Cred că acesta este cel mai sincer feedback pe care îl poate primi cineva care face meseria mea.

De ce contează continuitatea

Un lucru pe care îl apreciez foarte mult este atunci când o clientă revine după un an și poate găsi același model pe care l-a îndrăgit.

În cazul Cristinei, acest lucru a fost posibil datorită consecvenței colecțiilor Belle Madame. Pentru femeile care poartă peruci zi de zi, este liniștitor să știe că modelul în care au încredere nu dispare după un sezon și că standardul de calitate rămâne același.

Dar adevărul este că nici cel mai bun producător nu poate spune ce model este potrivit pentru fiecare femeie.

Asta se descoperă doar împreună.

Îmi doresc să găsim peruca pe care, peste câteva luni sau chiar peste câțiva ani, să mă suni și să îmi spui:

"Iulia, vreau exact același model."

Pentru mine, acela este momentul în care știu că mi-am făcut bine meseria.

Nu pentru că am vândut o perucă.

Ci pentru că o femeie nu mai are emoții de fiecare dată când trebuie să își aleagă una nouă.

Acesta este, până la urmă, și sensul numelui Jiva.