Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

  1. OPERATORUL DATELOR

Operatorul datelor cu caracter personal este JIVA BOUTIQUE SRL, cu sediul social în oraș Năvodari, Str. Nuferilor nr. 25, județul Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2013000866134, CUI RO31501907, capital social 5.000 lei.

Date de contact:

E-mail: office@jiva.ro
Telefon: 0786 837 772

Showroom și adresă pentru corespondență și retur:

Bd. Timișoara nr. 35C, Bloc Nautilius, etaj 1, apartament 1, sector 6, București.

  1. DATELE PE CARE LE PRELUCRĂM

În funcție de modul în care utilizați site-ul www.jiva.ro și serviciile Jiva, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • numele și prenumele;
  • adresa de e-mail și numărul de telefon;
  • adresa de facturare și adresa de livrare;
  • informațiile necesare emiterii facturii;
  • date despre produsele comandate, plăți, livrări și retururi;
  • comunicările purtate cu echipa Jiva;
  • datele contului de client;
  • preferințele privind comunicările comerciale;
  • date tehnice generate prin utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și identificatorii cookie.

Jiva nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Acestea sunt prelucrate direct de furnizorii autorizați de servicii de plată.

  1. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Datele pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

a) Preluarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru confirmarea comenzilor, facturare, plată, livrare, retur, rambursare și furnizarea serviciilor solicitate.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii contractului.

b) Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare evidențelor financiar-contabile, fiscale, protecției consumatorilor și soluționării solicitărilor autorităților competente.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

c) Asistență și comunicare cu clienții

Prelucrăm datele pentru programări, consiliere, răspunsuri la întrebări, reclamații, retururi și solicitări privind produsele.

Temei juridic: executarea contractului și interesul legitim de a oferi asistență clienților.

d) Securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date pentru protejarea site-ului, prevenirea utilizării abuzive, securizarea plăților și apărarea drepturilor Jiva.

Temei juridic: interesul legitim al Jiva și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale.

e) Marketing și newsletter

Dacă v-ați exprimat acordul, putem transmite informații despre produse, servicii, noutăți și oferte.

Temei juridic: consimțământul. Acesta poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

f) Cookie-uri de analiză și publicitate

Cookie-urile opționale sunt utilizate conform preferințelor exprimate prin bannerul de confidențialitate.

Temei juridic: consimțământul, atunci când acesta este solicitat de lege.

  1. DESTINATARII DATELOR

În măsura necesară furnizării serviciilor, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

  • Shopify și furnizorii tehnici ai magazinului online;
  • procesatorii autorizați de plăți;
  • firmele de curierat;
  • furnizorii de găzduire, securitate și mentenanță;
  • furnizorii de e-mail, newsletter, analiză și marketing;
  • furnizorii de servicii contabile, fiscale, juridice sau de consultanță;
  • autoritățile publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege.

Furnizorii primesc numai datele necesare îndeplinirii serviciilor contractate și trebuie să asigure confidențialitatea și securitatea acestora.

  1. TRANSFERURI ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN

Unii furnizori utilizați pentru operarea magazinului online, plăți, analiză sau marketing pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații sunt utilizate mecanisme recunoscute de legislația Uniunii Europene, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard și, după caz, măsuri suplimentare de protecție.

  1. DURATA PĂSTRĂRII DATELOR

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

  • documentele comenzilor și evidențele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă;
  • datele necesare soluționării reclamațiilor și apărării drepturilor sunt păstrate pe durata termenelor legale aplicabile;
  • datele contului de client sunt păstrate cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, cu excepția datelor care trebuie păstrate legal;
  • datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului;
  • datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor aplicabile fiecărei tehnologii, descrise în Politica de cookie-uri.
  1. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;
  • dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de a retrage consimțământul;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ.

Pentru exercitarea acestor drepturi, transmiteți solicitarea la office@jiva.ro.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile necesare verificării identității solicitantului.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
www.dataprotection.ro

  1. DECIZII AUTOMATE

Jiva nu ia decizii cu efect juridic asupra clienților bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor.

Unele servicii tehnice pot utiliza mecanisme automate pentru prevenirea fraudelor, securizarea plăților sau identificarea activităților neobișnuite.

  1. DATE PRIVIND MINORII

Site-ul nu este destinat încheierii de contracte de către minori fără implicarea părintelui sau a reprezentantului legal.

Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date fără acordul corespunzător, ne puteți contacta la office@jiva.ro.

  1. SECURITATEA DATELOR

Jiva aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută, însă măsurile de protecție sunt revizuite și adaptate în funcție de riscuri.

  1. COOKIE-URI

Informații privind cookie-urile utilizate, categoriile acestora și modul de modificare a preferințelor sunt disponibile în Politica de cookie-uri publicată pe www.jiva.ro.

  1. MODIFICAREA POLITICII

Această politică poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile, furnizorii sau legislația aplicabilă.

Versiunea în vigoare este cea publicată pe www.jiva.ro, împreună cu data ultimei actualizări.

  1. CONTACT

Pentru întrebări privind protecția datelor:

JIVA BOUTIQUE SRL
E-mail: office@jiva.ro
Telefon: 0786 837 772
Sediu social: Str. Nuferilor nr. 25, Năvodari, județul Constanța.